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2019/5/30 10:12

☆最近感じる事☆

こんにちは!!
事務員のミナコです☆

最近私は育児中なので、
午前中は家事をしながら日本テレビの"スッキリ"を見ています(^^)
私は近藤春菜さんと同世代なのですが、
芸人さんとしても面白いですし、
人の気持ちを理解されてそれを謙虚に分かりやすく伝えるコメントに
常に優しさを感じ、すごく安心感があります☆

私達の会社は運送業で、
同業の他会社と情報交換をさせて頂く機会も多々あります。
その中で、
誤った方へのお荷物の配送、
指定の時間よりも遅い又は早い配送、
お客さまへのマナーなど、
お客さまへご迷惑をおかけする問題が話題にあがる事もあります。

私自身も配送経験があり、
安全運転を心がけつつ無事にお荷物をお客さまの元へ配送する事は
想像以上に神経を使います。
でも1番大事なのはお荷物を受け取られる方の気持ちを
理解する事だと思います。

当たり前のようで忘れがちなこの気持ちを
ドライバーさん1人1人が忘れずにいると
上記にあげた問題も自然と少なくなると思いますし、
お客さまから安心してお荷物の配送をご依頼して頂けると思います。

安心感を相手に与える事は難しいですが、
相手の気持ちを理解するよう努力する事によって
安心=信頼に繋がるのかなと私は感じます。